Foire aux questions

Réservation d'un stage

Comment peux t'on réserver sa place ?

Réservation en ligne : simple et rapide !

Pour réserver votre place, il est impératif de le faire en ligne sur notre site internet en réglant la somme totale par carte bancaire via notre partenaire « HelloAsso » (une contribution NON obligatoire est automatiquement ajoutée, mais vous pouvez la réduire à zéro euros).

Comment procéder ?

Rendez-vous dans « petits koalas » ou « grands koalas » selon votre profil.
Choisissez la prestation de votre choix.
Cliquez sur la date souhaitée et laissez-vous guider par la plateforme de réservation.
Vous pouvez ajouter autant d’activité que souhaitées dans votre panier et payer le solde à la fin.

Comment savoir si ma réservation a fonctionné ?

Confirmation de réservation : vérifiez vos emails !

Après chaque réservation effectuée sur la plateforme, plusieurs emails de confirmation vous sont envoyés automatiquement.
Le seul qui confirme votre réservation est celui provenant de « HelloAsso » et qui confirme votre paiement.

Que faire si vous n’avez pas reçu le mail de HelloAsso ?

Patientez 5 minutes : Parfois, l’envoi peut prendre un peu de temps.
Vérifiez votre connexion internet

👉 Si vous ne recevez rien dans les 15 minutes : Si l’email n’arrive toujours pas, il se peut que votre réservation n’ait pas abouti… Contactez nous.

Les modalités de paiement

Réservation en ligne, quels mode de paiements disponibles ?

Règlement du solde : plusieurs options à votre disposition :

Par carte bancaire via notre prestataire « HelloAsso » (attention une contribution est automatiquement ajoutée mais elle n’est pas obligatoire et peut etre ramenée à 0€)
Par chèque vacances (ANCV) connect ou papier.
Chèque bancaire sur demande
Paiement d’un acompte : Les acomptes sont acceptés de manière exceptionnelle et ce pour aider les personnes rencontrant des difficultés de paiement.
Depuis chez vous, par virement bancaire :

Sur demande uniquement (nous procéderons à l’inscription ensemble)
Important :
- Envoyez la preuve de paiement par email ou par WhatsApp.
- Inscrivez le nom et prénom de votre enfant en motif du virement pour une identification rapide.

Paiements sur place

Il est possible de s’inscrire en dernière minute à un cours collectif (enfant ou adulte) ou à un cours privé.

Aucun problème pour régler votre prestation, voici les différents mode de paiement disponibles :

– en espèces
– chèque bancaire
– carte bancaire via un lien de paiement « helloAsso »
– Via le système « Wero » de votre appli bancaire
– Ou en virement instantané

Pourquoi 200€ ?

Pourquoi ce prix ?

L’escalade est un sport à risque qui demande une attention et une organisation irréprochables. Chez Koalagrimpe, nous faisons tout pour garantir à vos enfants une expérience exceptionnelle dans un cadre sécurisé :

✅ La sécurité, notre priorité

En nous confiant vos enfants, vous nous confiez une grande responsabilité. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour leur sécurité.

✅ Une expérience complète et enrichissante

Chez Koalagrimpe, nous allons au-delà d’un simple cours :
- Parasols, chasses aux trésors, carnets de niveaux, tout est pensé pour allier apprentissage et plaisir.

✅ Un matériel de qualité

Des chaussons d’escalade inclus dans les stages ou +2€/paire pour les cours privés et collectifs. Plus besoin d’en louer ailleurs, tellement plus simple pour vous. Mais un investissement certain pour nous !
Tout le matériel est fourni, et celui-ci représente un investissement important pour garantir confort et sécurité.

✅ Des moniteurs compétents et bien rémunérés

Nos moniteurs sont correctement rémunérés, valorisant ainsi leur expertise et leur engagement.

✅ Des charges incontournables

En tant que professionnel libéral, nous devons couvrir :
- Les frais de comptabilité,
- Les frais kilométriques,
- Les charges sociales,
- Les assurances professionnelles.

✅ Un temps de préparation invisible mais essentiel

Derrière chaque cours, il y a des jours de préparation non rémunérés pour gérer les inscriptions, le matériel et garantir que tout soit parfait à votre arrivée.

⛷️ Une comparaison ?
Une semaine de cours de ski alpin collectif pour enfant à l’école de ski français coûte en moyenne 195 €, sans inclure l’équipement ni le forfait de ski.

Prix de l'entrée de la salle d'escalade de mon enfant en cas de pluie ?

Participation en cas de pluie (salle des Houches) :

5 € pour les enfants de moins de 5 ans
10 € pour les enfants de 6 à 10 ans

Salle du Topo à Domancy :

8€ prix unique pour les enfants du groupe

En cas de pluie, nous proposons 3 solutions détaillées dans la rubrique « En cas de pluie ». Si nous choisissons d’aller en salle, c’est pour garantir que la séance de vos enfants puisse avoir lieu malgré les intempéries.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre en charge les frais d’entrée pour tous les enfants, pour des raisons financières évidentes. Cela repose sur un échange de bons procédés (nous maintenons la séance pour le bon déroulement du stage), nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien.

Lieu de rendez-vous

Quel est le programme d'escalade pour les stages d'escalade ?

Organisation du stage d’escalade : un programme varié et adapté !

Le stage est conçu pour offrir à vos enfants une expérience riche et diversifiée autour de l’escalade. Nous faisons en sorte de varier autant que possible les sites d’escalade pour limiter la fréquentation et proposer des situations pédagogiques variées.

Communication et météo

Un groupe WhatsApp sera créé et toutes les informations nécessaires vous seront envoyées quelques jours avant le début du stage. Ce groupe permettra également de vous tenir informé en cas de modifications liées à la météo.

Programme de la semaine (à titre indicatif)

Lundi : Les Gaillands, Chamonix

🚌 Ligne 1, arrêt « Gaillands »
🚞 Gare SNCF, arrêt « Pèlerins »
🚗 Parking sur Google Maps

Mardi : Les Chavants, Les Houches

🚌 Ligne 1, arrêt « Prarion »
🚗 Parking sur Google Maps

Mercredi :

4/5 ans et 6/9 ans : Col des Montets, entre Argentière et Vallorcine
- 🚌 Ligne 2, arrêt « Argentière » → Ligne 21, arrêt « Col des Montets »
- 🚞 Gare SNCF, arrêt « Argentière », puis 🚌 Ligne 21, arrêt « Col des Montets »
- 🚗 Parking sur Google Maps
10/13 ans : La Joux, entre Chamonix et Argentière
- 🚞 Gare SNCF, arrêt « La Joux »
- 🚗 Parking sur Google Maps

Jeudi : La falaise de Servoz

🚞 Gare SNCF, arrêt « Servoz »
🚗 Parking sur Google Maps attention à ne pas se garer sur le parking privé de l’hotel restaurant.

Vendredi :

4/5 ans et 6/9 ans : Les Gaillands, Chamonix (identique au lundi)
10/13 ans : Via Ferrata du vallon de Bérard
- 🚞 Gare SNCF, arrêt « Le Buet »
- 🚗 Parking sur Google Maps

Remarque : Ce programme est susceptible de varier en fonction des conditions météorologiques.

Transports publics : horaires et informations utiles

Horaires des bus et trains 2025 dans la vallée de Chamonix Mont-Blanc : [Télécharger le PDF ici].

Ou se situe le point de rendez vous du cours collectif sauf le mardi ?

Cours collectifs aux Gaillands – Une expérience unique en escalade

Les cours collectifs se déroulent sur la falaise historique des Gaillands, à Chamonix. Ce site emblématique est idéal pour apprendre et progresser dans un cadre exceptionnel.

Point de rendez-vous

Au pied de la falaise principale, à gauche.
Ou entre les deux petits lacs, encore plus à gauche de la falaise principale.
Astuce : Recherchez les parasols bleus (par beau temps) pour nous repérer facilement.

Une séance encore plus fun le vendredi !

Pour clôturer la semaine en beauté, nous installons une tyrolienne le vendredi, pour le plus grand plaisir des participants.

Réservation obligatoire

⚠️ La réservation en ligne est indispensable pour participer à la séance.

Accès au site

En voiture : 🚗 Parking sur Google Maps.
En bus : 🚌 Ligne 1, arrêt « Gaillands ».
En train : 🚞 Gare SNCF, arrêt « Pèlerins ».

Services à proximité

Une buvette pour vous restaurer.
Un petit lac et un parcours d’accrobranche à proximité, parfaits pour occuper les petits ou grands frères et sœurs pendant la séance.

Ou se situe le point de rendez vous du cours collectif le mardi ?

Séances collectives aux Chavants – Tous les mardis

Chaque mardi, nous vous proposons des séances collectives sur la falaise des Chavants, située aux Houches, à proximité du lac des Chavants et de la buvette portant le même nom.

Point de rendez-vous

Au pied de la falaise, près du parasol bleu (par beau temps).

⚠️ Réservation en ligne obligatoire pour participer à la séance.

Accès au site

En bus : 🚌 Ligne 1, arrêt « Prarion ».
En voiture : 🚗 Parking sur Google Maps.

Services à proximité

Une buvette pour vous restaurer pendant la séance.
Des aires de jeux pour occuper les petits frères et sœurs à côté de la falaise.

En cas de pluie

Allez vous en salle d'escalade ?

Séances en salle : deux options disponibles

En cas de besoin, nous proposons des séances dans deux salles d’escalade différentes :

La salle d’escalade du Topo à Domancy
- Située à 20 minutes en voiture du centre de Chamonix.
La salle d’escalade des Houches
- Située à seulement 10 minutes en voiture du centre de Chamonix.

Report de la séance/annulation/avoir ?

En cas de pluie : nos solutions

Pour faire face aux imprévus météorologiques, nous proposons trois options :

Décaler légèrement l’horaire
Si cela est possible, nous ajustons l’horaire de la séance pour éviter la pluie.
Un avoir pour une future inscription*
Vous pourrez utiliser cet avoir lors d’une prochaine session.
Un remboursement de la séance*
Si vous préférez, nous procédons au remboursement de la séance.

Important :

Si la séance est déplacée dans une salle d’escalade, aucun remboursement ni avoir ne sera possible.

Équipement à fournir

Que dois je apporter pour la séance de mon enfant ?

Préparez vos enfants pour une journée parfaite d’escalade !

L’été, les températures peuvent varier considérablement, avec des matinées fraîches et des après-midis parfois très chaudes. Voici nos conseils pour que votre enfant soit prêt à toute éventualité :

🎒 L’indispensable petit sac à dos :

Une bouteille d’eau pour rester bien hydraté.
Un petit en-cas (un gâteau fera l’affaire… et non, les pâtisseries pour les moniteurs ne sont pas obligatoires… enfin, presque 😉).
un change en cas d’accident pipi pour les plus petits (slip, short et mouchoirs), merci …!

☀️ Protection solaire :

Pensez à appliquer de la crème solaire sur les zones sensibles : nuque, oreilles, mollets et bras, surtout par temps chaud et ensoleillé.

👕 Pour les matinées fraîches ou les averses :

Une petite polaire ou un sweat pour rester au chaud.
Un k-way si des averses sont prévues.

👟 Chaussures adaptées :

Des baskets fermées pour les séances au Col des Montets, à La Joux ou à Vallorcine.

📖 Le carnet de niveau Koalagrimpe :

N’oubliez pas d’apporter le carnet pour que nous puissions suivre et noter les progrès de votre enfant au fil des séances !

Des gants sont-ils utiles ?

Protégez les doigts de vos enfants pendant l’escalade !

Les gants de VTT (avec doigts ouverts) sont idéaux pour protéger les mains de vos enfants lorsqu’ils assurent ou tirent les cordes de leurs camarades qui grimpent. Ces gants permettent une bonne prise tout en évitant les éventuelles irritations ou frottements.

Une petite astuce pratique pour leur confort et leur sécurité !

Un vrai plus pour les via ferratas, n’hésitez pas à les prendre avec vous !

Quel équipement d'escalade mon enfant doit-il avoir pour sa séance ?

Équipement fourni, mais adaptable !

Nous mettons à disposition tout l’équipement nécessaire : casque, harnais, chaussons d’escalade.
Cependant, si votre enfant possède déjà son propre matériel, n’hésitez pas à l’apporter. Nous compléterons avec ce que nous fournissons pour garantir une sécurité et un confort optimaux.

Est ce que je dois acheter un équipement pour mon enfant ?

Pas d’équipement ? Pas de souci !

Si vous ne possédez pas encore d’équipement, inutile d’en acheter. Nous vous prêtons tout le nécessaire pour la séance : casque, harnais, chaussons d’escalade.

Besoin de conseils pour vous équiper ?

N’hésitez pas à demander conseil à vos moniteurs préférés !

Peux t'on vous donner les chaussons d'escalade de nos enfants devenus trop petits ?

Donnez une seconde vie à votre matériel !

Avec plaisir, vos équipements trouveront une nouvelle utilité en accompagnant les exploits de nos petits koalas grimpeurs. Merci pour votre générosité, ils feront le bonheur des futurs aventuriers !

Pour les activités VTT ?

Le matériel de VTT n’est pas fourni.

Vous devez venir avec votre matériel personnel (VTT avec vitesse pour les enfants, casque, protections, gants).
En cas de besoin nous connaissons de super loueurs de matériel de VTT, n’hésitez pas à nous demander.

Programme et informations

Quel est le programme d'escalade pour les stages ?

Programme du stage d’escalade : une aventure pensée pour vos enfants

Le stage est conçu pour offrir une expérience unique et enrichissante autour de l’escalade. Afin de diversifier les situations pédagogiques et limiter la fréquentation des sites, nous varions autant que possible les lieux où nous nous rendons.

Communication et météo

Quelques jours avant le début du stage, un groupe WhatsApp sera créé pour vous transmettre toutes les informations nécessaires, y compris les éventuels changements de programme liés aux conditions météorologiques.

- Voir l’onglet au dessus : « lieu de rendez vous » de la foire aux questions

Informations pratiques

Ce programme dépend des conditions météorologiques et peut être ajusté.
Horaires et cartes 2025 des bus et trains de la vallée de Chamonix Mont-Blanc :
- [Télécharger le PDF ici]

Quand vais je recevoir les informations du stage semaine de mon enfant ?

Communication du programme : comment ça fonctionne ?

En règle générale, nous envoyons le programme du stage le jeudi précédant son début, via un groupe WhatsApp. Cette organisation nous permet d’analyser la météo avec suffisamment de recul pour vous proposer un programme presque définitif.

Pas de nouvelles ?

Si vous n’avez rien reçu dès le samedi matin, n’hésitez pas à nous appeler pour vérifier.

Modalités d'annulation

Puis je annuler ma réservation ?

Changement de programme ? Merci de nous prévenir !

Nous comprenons que votre planning puisse évoluer. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous en informer le plus tôt possible. Cela nous permet de mieux organiser les séances et de garantir une expérience optimale pour tous.

Mon paiement peut il être remboursé ?

Politique d’annulation et de remboursement

Le remboursement de l’acompte dépend du motif et du délai d’annulation :

Blessure, maladie ou situations familiales impérieuses
- Nous comprenons ces situations et remboursons votre paiement avec plaisir.
Changement de programme ou oublis
- +48h avant le début de votre prestation : Nous conservons 30% de frais de gestion administrative, sauf si nous trouvons un autre enfant pour remplacer votre inscription.
- -48h avant le début de votre prestation, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser vos frais sauf si nous trouvons un autre participant.

Il faut vraiment comprendre qu’une réservation nous engage ensemble et entraine de nombreuses heures de travail derrière l’écran (mise en relation, ajustement du planning, préparation du matériel) et que nous prévenir – de 48h avant le début de votre prestation n’efface pas toutes ces heures. Facilitez nous la tâche : trouvez vous même le remplaçant 😉

Comment puis-je être remboursé ?

Remboursement : comment procéder ?

Pour un remboursement par virement bancaire, merci de nous transmettre votre IBAN.
Si vous avez réglé votre activité en espèces, le remboursement pourra également être effectué en espèces.

Le stage peut il être remboursé en cas de blessure ou de maladie de mon enfant ?

Remboursement en cas d’absence pour raison médicale

Votre remboursement sera effectué au prorata du nombre de séances manquées, à partir de la réception d’un certificat médical.

Exemple :

Si votre certificat médical est antidaté au mardi 19 avril mais que vous nous informez seulement le mercredi 20 avril en envoyant le certificat par email, vous serez remboursé uniquement pour les séances du mercredi au vendredi (soit 3 séances).

Important : prévenez-nous dès que possible !

En nous informant rapidement, nous pourrons trouver un remplaçant pour la place de votre enfant, ce qui nous permettra de vous rembourser intégralement.

Note :

Nous comprenons les imprévus, mais n’oubliez pas que nous sommes une structure indépendante. Nos saisons sont essentielles pour assurer notre activité tout au long de l’année.
Nous ne sommes pas responsables des maladies ou blessures de votre enfant, mais nous faisons de notre mieux pour être compréhensifs et arrangeants.

En cas de canicule / fortes chaleurs

Quelles sont les mesures prises par koalagrimpe ?

Des mesures pour le confort et la sécurité de vos enfants

Depuis ses débuts, Koalagrimpe met un point d’honneur à protéger vos enfants des conditions climatiques.

Première mesure : des parasols protecteurs

Pour garantir leur confort, des parasols sont installés afin de les protéger du soleil lorsqu’ils sont au sol.

Adaptation aux fortes chaleurs : des horaires décalés

Depuis 2023, face aux fortes chaleurs estivales devenues de plus en plus fréquentes, nous avons ajusté les horaires de certaines séances.

Nouveau rendez-vous : au lieu de 14h, la séance débute à 15h, pour bénéficier de l’ombre de la falaise.

Cette adaptation permet aux enfants d’être plus à l’aise et d’éviter les désagréments liés aux fortes températures. Leur bien-être reste notre priorité.

Dois-je amener quelque chose de spécifique ?

Hydratation : une priorité pour vos enfants !

Pour assurer le confort de vos enfants pendant leur séance, nous vous recommandons de leur fournir une grande bouteille d’eau (1,5 L). Boire régulièrement est essentiel pour rester en forme, surtout en période de forte chaleur.

Petites astuces fraîcheur :

Congeler les bouteilles d’eau : Placez-les au congélateur pendant votre repas de midi pour qu’elles restent fraîches plus longtemps.
Utiliser un Thermos : Les Thermos ne servent pas qu’à conserver le chaud, ils gardent aussi l’eau bien fraîche. Une excellente option pour les journées les plus chaudes !

Offrir des solutions pratiques et simples pour le bien-être de vos enfants, c’est aussi ça l’esprit Koalagrimpe !

Divers

Quels sont vos diplômes ?

Des moniteurs qualifiés et passionnés pour encadrer vos enfants

Chez Koalagrimpe, la sécurité et la qualité de l’enseignement sont nos priorités.

Focus sur Magaly

Brevet d’État d’escalade : Titulaire depuis 2011.
Monitrice de ski l’hiver : Une passion pour le sport tout au long de l’année.
BAFA (Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateur) : Obtenu en 2009, il témoigne de son engagement auprès des enfants.

L’équipe Koalagrimpe

Tous les moniteurs travaillant avec Koalagrimpe sont titulaires d’un diplôme d’État d’escalade, une exigence légale pour enseigner contre rémunération en France. Nous sommes également :

Couvert par une responsabilité civile professionnelle.
Déclarés comme éducateurs sportifs auprès des autorités compétentes.
Possédons tous une responsabilité civile professionnelle (obligatoire pour travailler en France).

Un rappel important

Enseigner un sport contre rémunération sans diplôme est illégal et expose à une amende de 15 000 € ainsi qu’à un an d’emprisonnement.

Avec Koalagrimpe, vous êtes entre de bonnes mains : un encadrement qualifié, légal et adapté pour une expérience enrichissante et sécurisée.

La chasse aux trésors est-elle au sol ou sur la falaise ?

La chasse aux trésors verticale : une aventure unique !

Chez Koalagrimpe, la chasse aux trésors prend de la hauteur !

Comment ça fonctionne ?

Le coffre-fort est installé au pied des voies d’escalade, mais il est verrouillé par un code secret. Pour le découvrir, les enfants doivent grimper et collecter des objets dissimulés en hauteur. Ces objets leur fourniront les indices nécessaires pour résoudre une énigme et déchiffrer le code.

6 thèmes d’énigmes au choix :

Les animaux de la montagne
Les vikings
Les planètes
Les dinosaures
Les princesses et les alpinistes
Halloween
Les oiseaux
Les jeux olympiques
Les fleurs

Cette activité allie esprit d’aventure, réflexion et plaisir de grimper, pour une expérience inoubliable adaptée à tous les goûts.

Mon enfant de 3 ans et demi peut il participer ?

Cela dépend de leur gabarit, de leur personnalité et de leur résistance à la fatigue (vous les connaissez mieux que nous, alors appelez nous pour qu’on décide ensemble de la meilleure formule pour vos petits koalas.

Pour des raisons de gabarit et de maturité, nous limitons l’accès à nos prestations en escalade à partir de 4 ans.

Les enfants de 3 ans et demi très sportifs et motivés peuvent participer à nos cours sur demande.

Les activités VTT proposés par koalagrimpe sont limités à 6 ans. Plus jeunes sur demande.